お問い合わせ

商品について

Q：商品のサイズはどのように測っていますか

A：衣類はすべて平台に平置きし、外寸を測定しております。商品やデザインによっては若干の誤差（1cm前後）が生じますので、あらかじめご了承ください。

Q：注文から納品までどれくらい時間がかかりますか？

A：ご注文確定後、通常1～3営業日以内に発送いたしております。

Q：売切れの商品の再入荷について

A：OSOCUは定番商品が中心なので、再生産可能なものが多いです。他社とのコラボ商材や生地生産にロットが必要なものなどが再生産できない商品です。お問い合わせページよりご連絡いただければ、折り返し詳細をご案内致します。

Q：商品の取り置きについて

A：商品のお取り置きは行っておりません。

配送について

Q：配送業者はどこですか

A：現在、佐川急便のみのお取扱いとなります。一部地域（沖縄・離島）は日本郵便を使用します。

Q：お届け地域について教えてください。

A：全国へお届けいたします。EMSが利用できる場合は、海外への発送も可能ですが、送料ルールが国内とは異なります。

Q：送料ルールを教えてください。

A：日本国内は原則660円です。8000円以上のお買い上げで送料無料と致します。沖縄・離島は1510円です。送料無料ルール適用はございません。海外はEMSを利用します。送料無料ルール適用はございません。

購入後について

Q：返品・交換は可能ですか

A：商品到着後一週間は返品・交換可能です。試着のみの状態で、付属の下げ札・タグ等揃っていることが必要です。商品の初期不良以外の場合、返送料および交換商品の発送送料はご購入者様のご負担となります。

Q：お直しは可能ですか

A：可能です。状態によりリメイクの提案になる可能性もございますが、一度ご相談ください。状態の画像を含め、osocu.shop@tanikenltd.comまでご連絡ください。