オンラインストアで服を買うのが不安な方へ-OSOCUの返品・交換の考え方-

2025年11月21日

オンラインストアを運営していると、よくいただく声があります。

「画面だけだとサイズが不安で…」
「生地の厚さや色味が想像と違ったらどうしよう」

OSOCUの服に興味を持ってくださっても、
「オンラインで服を買うこと自体がハードル」という方はまだまだ少なくないと感じています。

この記事では、そんな不安を少しでも減らせるように、

を、お伝えしていきます。

1. オンラインで服を買うとき、ここが不安だと思います

まずは、よくいただく不安から。

OSOCUの服は「長く付き合う前提」のアイテムが多いので、
最初の1枚を選ぶときに慎重になる気持ちは、とてもよく分かります。

OSOCUでは、オンラインでもできるだけ「選びやすく」なるように、サイズや丈感を、できるだけ具体的な実寸数値でお伝えするようにしています。

Mサイズ、Lサイズ、フリーサイズといっても、統一された規格があるわけではなくブランドによって様々ななのが実態です。

ご自身の数値や合う寸法をご存じの方にはかなり有用な情報だと思います。

加えて、看板商品であるバルーンパンツはブログで

など、よく迷われるポイントを丁寧に解説しています。

生地の厚さや季節感、肌触りの印象なども、
個人の感覚ではありますが、できるだけ言葉と写真でお伝えするようにしています。

実際に自分たちが着てみて感じたことも含めて書いています。

オンラインで服を買うとき、
「サイズが合わなかったらどうしよう」と思うのは、ごく当たり前のことです。

OSOCUでは、試着プランをご用意しているのですが、
“このプランはOSOCUの営業マン”
だと位置づけています。

そのため、お届けした後に購入を見送られるケースもあるのは自然なことだと思っています。

など、迷われた場合は、遠慮なくご相談ください。

返品・交換のルール自体はオンラインストアに明記していますが、
それだけでは分かりづらい部分もあると思います。

「こういう理由で迷っているのですが…」とお伝えいただければ、
状況に合わせて、一緒にベストな選択を考えさせていただきます。

オンラインでの服選びは、
どうしても一人で画面と向き合う時間が長くなります。

を教えていただければ、
「このあたりのサイズ・アイテムが合いそうです」と具体的にご提案します。

OSOCUには自社工房もあるため、1枚からの受注生産をするケースも珍しくありません。OSOCUの型紙の範囲内ではありますが、できるだけ日常で愛用してもらいたいのでできることは提案していきたいと思っています。

サイズや生地に関するご質問だけでなく、
「自分にはどれが合いそうか分からない」といったご相談も大歓迎です。

すべて有人で、おおむね平日24時間以内に返信しています。
（※土日祝は可能な範囲で返信しているためランダムです。ご了承ください。）

お問い合わせはメールまたはLINEからも受け付けています。お気軽にご相談ください。